Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Project Manager Customer Lifecycle

  • Søknadsfrist: 22. mai 2022
  • Oslo
  • Søknadsfrist: 22. mai 2022
  • Oslo

Schibsted News Media er den ledende digitale medie divisjonen i Skandinavia. Våre nyhetsmedier er kjent for eksepsjonell journalistikk, høy redaksjonell uavhengighet og sterk digital utvikling. Her finner du merkevarer som VG, Aftonbladet, Aftenposten, Svenska Dagbladet, Bergens Tidende og Stavanger Aftenblad. Schibsted News Media har hatt en formidabel vekst i digitale abonnementsinntekter de siste årene. Totalt så har våre merkevarer over 600 millioner besøk månedlig og vi omsatte for 7,7 milliarder NOK i 2021. Brukerbetaling er nå en sentral inntektskilde og har ambisiøse vekstmål fremover. Alle brukerbetalingsmiljøene er samlet i funksjonen Consumer Business som nå utgjør over 300 ansatte i Norge, Sverige, Finland og Polen.

Abonnement og brukerbetaling er definert som et av de viktigste fokusområdene fremover, og vi har derfor satt oss høye ambisjoner. Innen utgangen av 2023 skal Schibsted ha 20 nye abonnementstjenester, 2 millioner digitale abonnement og 3 milliarder i digitale inntekter. Disse ambisjonene krever et styrket fokus på vekst, og for å nå disse målene må vi også øke kapasitet og kompetanse.


Vi søker derfor etter en dyktig prosjektleder til å fylle rollen som Project Manager Customer Lifecycle og som skal bidra til å styrke den strategiske kraften og gjennomføringsevnen vår.

Du vil ha en nøkkelrolle i teamet som jobber med Customer Lifecycle Management (CLM) på tvers av Schibsted sine merkevarer i News Media. Vi har i dag ansvar for kundeopplevelse og digital kommunikasjon til over 1.3 millioner abonnenter fordelt på kjente merkevarer som VG, Aftenposten, Aftonbladet, Svenska Dagbladet og E24.

Brukerne og abonnentene våre skal oppleve kommunikasjonen vår som berikende, personlig, relevant – og dette skal igjen skal bidra til en bedre bruker- og kundeopplevelse, økt bruk og mer engasjerte og fornøyde abonnenter. I denne rollen vil du få mulighet til lede og gjennomføre prosjekter som skal levere på viktige mål innenfor salg, engasjement, lojalitet og kundeopplevelse. Du vil jobbe med prosjekter og prosesser som omhandler avansert, datadrevet og målrettet kundekommunikasjon på tvers av kanaler som e-post, sms, in-product og in-app.

Ansvar og oppgaver:

  • Lede og/eller delta i prosjekter som sikrer en helhetlig kundereise i og på tvers av merkevarer

  • Sørge for smidige prosesser ved onboarding av nye merkevarer inn i våre system

  • Bistå i utvikling og gjennomføring av strategier og taktikker innenfor kundeopplevelse, på tvers av kanaler og merkevarer (f.eks i våre digitale produkter, e-post, SMS og in-app)

  • Implementering av automatiserte kundeløp

  • Implementere avanserte modeller og aktiviteter for å øke lojalitet og verdi av kunden (next best action, churn prediction, reward mechanisms, etc)

  • Delta i større nøkkelprosjekter på tvers av Schibsted News Media, hvor ditt hovedfokus vil være på kundens livssyklus og opplevelse

  • Holde deg oppdatert på nye trender og funksjonaliteter innenfor kundekommunikasjon og kundeopplevelse

Vi ser etter deg som har:

  • Erfaring fra å lede komplekse prosjekter på tvers av fagdisipliner

  • God forståelse for hvordan man bruker data og kundeinnsikt til å skape gode kundeopplevelser

  • Erfaring fra utarbeidelse og operasjonalisering av engasjerende kundereiser

  • Høy digital kompetanse og god teknologi-, data- og systemforståelse - helst innenfor Marketing Automation

  • Erfaring med smidig prosjekt- og prosessledelse er en fordel

  • Relevant høyere utdanning

Personlige egenskaper - vi søker deg som:

  • Høy gjennomføringskraft og liker å lede komplekse prosjekter og arbeidsprosesser

  • Har kunnskap og interesse for fagområder innenfor kundeopplevelse (Customer Experience) og Customer Lifecycle management

  • Er god på å kommunisere teknisk kompleksitet til forretningssiden og forretningsmål til den tekniske siden

  • Er strategisk, analytisk og metodisk, og har fokus på detaljer

  • Er kreativ, skaper nye tilnærminger og er løsningsorientert

  • Jobber effektivt i team på tvers av fagområder, og liker å lede prosjekter

  • Er utadvendt, god på relasjonsbygging internt og eksternt

Vi kan tilby deg:

  • Å bli del av en avdeling med høy faglig kompetanse og meget godt miljø

  • God mulighet for faglig og personlig utvikling

  • Å bli del av en meget engasjert avdeling som brenner for å bygge de beste abonnementsproduktene og kundeopplevelsene innenfor nyheter og media

  • Høy fleksibilitet i arbeidshverdagen (hybrid)

Schibsted News Media tilbyr en utfordrende og spennende stilling hos Nordens ledende mediekonsern, konkurransedyktige vilkår, inkludert gode pensjons- og forsikringsordninger, samt gode karrieremuligheter innenfor Schibsted-konsernet.

Jobb med skikkelig flinke folk

Josefin Pihl
AD Targeting Operations Specialist
"Schibsted is a workplace where no day is like the other and you get to work with talented colleagues in a creative environment."
Estelle Douglas
Head of Trade and Marketing
"At Schibsted Marketing Services you get to work with ambitious, smart and fun people experiencing the fast-moving changing media landscape."
Anton Assarsson
Head of Editorial, Schibsted Brand Studio
"To me, Schibsted is synonymous with creativity and results. Driving change through innovation, teamwork, and integrity."
Max Schuler
Director Brand Studio
"Schibsteds ability to inspire, develop and challenge is absolutely outstanding. Apart from that, we have a great company culture."
Josefin Pihl
AD Targeting Operations Specialist
"Schibsted är en arbetsplats där ingen dag är den andra lik och du får arbeta med begåvade kollegor i en kreativ miljö."
Estelle Douglas
Head of Trade and Marketing
"På Schibsted Marketing Services får du jobba med ambitiösa, smarta och roliga människor som upplever det snabbt föränderliga medielandskapet."
Anton Assarsson
Head of Editorial, Schibsted Brand Studio
"För mig är Schibsted synonymt med kreativitet och resultat. Att driva förändring genom innovation, lagarbete och integritet."
Max Schuler
Director Brand Studio
"Schibsteds förmåga att inspirera, utveckla och utmana är helt enastående. Bortsett från det har vi en fantastisk företagskultur."
Josefin Pihl
AD Targeting Operations Specialist
"Schibsted er en arbeidsplass hvor ingen dager er like og du får jobbe med talentfulle kollegaer i et kreativt miljø."
Estelle Douglas
Head of Trade and Marketing
"I Schibsted Marketing Services jobber du med ambisiøse, smarte og morsomme folk og tar del i medielandskapets raske endring."
Anton Assarsson
Head of Editorial, Schibsted Brand Studio
"For meg er Schibsted synonymt med kreativitet og resultater. Endring drives av innovasjon, teamwork og integritet."
Max Schuler
Director Brand Studio
"Schibsted sin evne til å inspirere, utvikle og utfordre er absolutt eksemplarisk. I tillegg har vi en god arbeidskultur."
Johanna Nilsen
Student Ambassador
"Being a student ambassador is a fun and flexible way to broaden your network while learning a lot about the Schibsted brand"
Emma Johansson
Student Ambassador
"No two days are alike as a student ambassador and that is what makes this job so much fun!"

Jobb på et sted du vil trives

  • Learn and develop within Learning Lab

  • 5000 fantastic colleagues in over 4 countries

  • Empowering body and mind with Schibsted Life

  • Career opportunities within the Schibsted family

  • We embrace diversity

  • Karriärmöjligheter inom Schibstedfamiljen

  • Var del av en mångfaldig, inkluderande arbetsplats

  • Personlig utveckling och lärande inom Learning Lab

  • Work with products that matter in peoples lives

  • Schibsted Life erbjuder fysisk och mental träning

  • Jobba med välkända produkter och tjänster

  • Bli del av mangfoldig, inkluderende arbeidsplass

  • Karrieremuligheter i Schibstedfamilien

  • Mer enn 5000 fantastiske kollegaer i 4 land

  • Styrke kropp og sinn med Schibsted Life

  • Jobb med anerkjente produkter og tjenester

Om selskapet

Schibsted is a family of digital brands with a strong Nordic position, and more than 5,000 employees. Millions of people interact with our companies every day through our leading online marketplaces such as FINN, Blocket, and Oikotie; world-class media houses including Aftenposten, VG, and Aftonbladet; and smart digital services such as Lendo. We also help new promising businesses grow. Our joint mission of empowering people in their daily lives is rooted in the values of our media heritage and a legacy of bold change. At our best, we are a fearless force for change in a society built on trust and transparency.


1839Christian Schibsted
 founds a Printing House.

1860Aftenposten is established,
 soon becoming a favoured
 and trusted media channel.

1966Schibsted acquires VG that
at the time had a financial crises.

1996Schibsted buys Aftonbladet,
 today the primary news source 
in Sweden.

1998Schibsted acquires Svenska Dagbladet, one of Sweden’s leading national quality newspapers.

2000Finn.no is founded.
 The marketplace has
been enormously popular 
in Norway ever since.

2003Blocket is acquired. Today 
the number one marketplace 
in Sweden.

2005-2020Schibsted Growth
starts investing in
various digital brands.

2006The international expansion of 
Schibsted classified business is
 starting.

2009Fædrelandsvennen, Bergens Tidende and Stavanger Aftenblad are fully incorporated in Schibsted

2009-2019Schibsted Growth expands the portfolio,
 by 2019 it consists of more than 20 brands.

2019Adevinta is listed at Oslo Børs. Schibsted’s international Marketplaces is spun off into a 
separate company.

2019Schibsted's international marketplaces are spun off into a separete company - Adevinta

2020Schibsted aquired 100% of Oikotie

2020Adevinta acquires 100% of eBay Classifieds Group creating the worlds largest online classified company

2021As part of the agreement in 2020, Schibsted buys eBay's online classified businesses DBA.dk and bilbasen.dk

1839Christian Schibsted grundar tryckeriet Schibsted Förlag

1860Aftenposten etableras och blir snabbt en prioriterad och betrodd mediekanal

1966Schibsted köper VG

1966Schibsted köper Aftonbladet, Sveriges primära nyhetskälla idag

1998Schibsted köper Svenska Dagbladet, en av Sveriges ledande nyhetstidningar

2000Finn.no grundas. Norges mest besökta marknadsplats.

2003Finn.no grundas. Norges mest besökta marknadsplats.

2005-2020Schibsted Growth börjar investera i digitala bolag

2006Den internationella expansionen av Schibsted Classified startar

2009Bergens Tidende, Stavanger Aftenblad och Fædrelandsvennen blir helt integrerade i Schibsted

2009-2019Schibsted Growth utökar portföljen som vid 2019 består av över 20 bolag

2019Adevinta listas på den norska börsen. Schibsted’s internationella marknadsplatser etableras som ett eget bolag.

2020Schibsted köper 100 % av Oikotie, en finsk multi-vertikal online marknadsplats. Schibsted har ägt Tori.fi i mer än ett decennium. Förvärvet av Oikotie markerar Schibsteds ambitioner att utöka sin närvaro i det finska segmentet av onlinemarknadsplatser.

2020Adevinta förvärvar 100 % av eBay Classifieds Group och skapar världens största onlineklassificerade företag

2021Som en del av avtalet 2020 köper Schibsted eBays onlineklassificerade företag DBA.dk och bilbasen.dk

1839Christian Michael Schibsted grunnla Schibsted forlag

1860Lansering av Christiania Adresseblad - som senere byttet navn til Aftenposten

1966Schibsted kjøper VG som på det tidspunktet gjennomgikk en økonomisk krise

1996Schibsted kjøper Aftonbladet, i dag den viktigste nyhetskilden i Sverige

1998Schibsted kjøper SvD, en av Sveriges ledende nasjonale avis

2000Finn.no blir etablert. Markedsplassen FINN har vært enormt populær i Norge siden etablering.

2003Schibsted kjøper Blocket. I dag den største markedsplassen i Sverige.

2005-2008Schibsted Growth starter å investere i ulike digitale selskaper

2006Den internasjonale ekspansjonen av Schibsted classified starter.

2009Bergens Tidende, Stavanger Aftenblad og Fædrelandsvennen er fullt innarbeidet i Schibsted

2009-2019Schibsted Growth utvider porteføljen, innen 2019 består den av mer enn 20 selskaper.

2019Adevinta blir børsnotert på Oslo børs. Schibsteds internasjonal markedsplasser blir etablert i et eget selskap.

2020Schibsted kjøper 100% av Oikotie, en finsk multi-vertikal online markedsplass. Schibsted har eid Tori.fi i mer enn et tiår. Oppkjøpet av Oikotie markerer Schibsteds ambisjoner om å utvide sin tilstedeværelse i det finske segmentet av nettbaserte markedsplasser.

2020Adevinta inngår avtale om å overta 100% av eBay Classifieds Group, og danner dermed verdens største online rubrikkselskap.

2021Som en del av avtalen i 2020 kjøper Schibsted eBays nettbaserte rubrikkvirksomheter DBA.dk og bilbasen.dk.

Tor Marius Espedal | Kontaktperson

Søk her

Rethinking things since 1839

Rethinking things since 1839