Customer Service and Back Office Specialist Denmark

Job Description

I dette job vil du være i hjertet af vores salgsteam, der sikrer et fuldt funktionsdygtigt kontor samt det meste af tiden, at være en meget vigtig del i vores kundeoplevelse. Du bliver ansvarlig for kundesupporten og Back Office på det danske marked i samarbejde med det lokale Haglöfs team. Du vil vejlede og hjælpe forhandlerne, ved at levere fremragende kundeservice.

Mere detaljeret vil du:

• Overvåg lagersituationen og forstå systemlogik for at sikre optimal ordreopfølgning.
• Udføre ordrevedligeholdelse, som vedrører vores wholesale business model.
• Rapportere og løse daglige problemstillinger.
• Håndtere ordrer på daglig basis: indtast ordrer, følg op med justeringer, ordrebekræftelse og blokordrehåndtering.
• Have pro- og reaktiv kundedialog på mail & telefon.
• Samarbejde tæt med kreditafdelingen om at etablere nye konti og følge op på eksisterende samarbejder.
• Vedligeholde en løbende og proaktiv kommunikation til salgsteamet og andre relevante interne afdelinger om kundeservice relaterede emner.
• Deltage og støtte i forberedelse af kundearrangementer & messer.
• Håndtere prøver.

Til kontorledelsesdelen vil du stå for post, kontrakter, betalingspåmindelser, kontorartikler samt vores showroom.