Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Customer Service Operations Lead

  • Ansök senast: 31 maj 2022
  • Avesta
  • Ansök senast: 31 maj 2022
  • Avesta

Vi söker nu en Customer Service Operations Lead till vårt kontor i Avesta, att dela med sig av sin erfarenhet och kompetens och få möjlighet att utvecklas tillsammans med oss! Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med startdatum är så snart som möjligt enligt överenskommelse. Du rapporterar till Customer Service Manager.

I rollen som Customer Service Operations Lead är du ansvarig och insatt i den dagliga driften på Customer Service, som innefattar både B2B samt vår e-com försäljning. Ditt uppdrag är att ytterligare stärka vårt varumärke genom enhetligt och professionellt bemötande i alla kanaler vi erbjuder kundservice.

Du leder ett team om åtta personer och i rollen ingår personal- och arbetsmiljöansvar. Du deltar aktivt i det dagliga arbetet och skapar god förståelse för dina medarbetares arbete. Våra kunder finns i hela världen och är både återförsäljare och slutkonsument, och det är ditt ansvar att se till att dina medarbetare har de verktyg de behöver för att ge stöd till kunderna i frågor om bland annat orderläggning, leveranser, reklamationer och rabatter. Du tycker om att driva utvecklingen framåt och mot uppsatta affärsmål. Du har ett kommersiellt tänk och sinne för affärer. Kundservice är hjärtat i våra orderprocesser och en central funktion i hela företaget.

Du arbetar gentemot flera intressenter både internt och externt, och har en förmåga att skapa positiva och förtroendefulla samarbetsrelationer.

Kvalifikationer

Vi söker en naturlig ledare. En positiv, öppen och lösningsorienterad person som trivs med att verka i en föränderlig miljö. Du har ett genuint intresse för människor och brinner för att påverka arbetsmiljön med din positivitet och omtanke. Du har några års arbetslivserfarenhet från kundsupport eller annat serviceyrke samt goda ledaregenskaper. Du talar och skriver både svenska och engelska obehindrat. Vi förutsätter att du har god IT-vana och systemförståelse.

För att lyckas i rollen förväntar vi oss att du är serviceinriktad, kommunikativ och utövar ett närvarande ledarskap. Du är en operativ ledare och har även förmågan till ett mer strategiskt förhållningssätt. Som person är du lyhörd och prestigelös. Du har en vilja och strävan efter att hela tiden utveckla och förbättra. Du har ett intresse för att driva processer och skapa rutiner.

Låter det intressant?

Sista ansökningsdagen är den 31:a maj. Intervjuer kommer ske löpande så vänta inte med din ansökan!

Vi har riktigt bra förmåner

  • Lorum Ipsum

  • Lorum Ipsum

  • Lorum Ipsum

  • Lorum Ipsum

  • Lorum Ipsum

  • Lorum Ipsum

Om företaget

Haglöfs is all about improving the quality of life. Both for consumers, through the outstanding outdoor products we produce, and for our employees.

In other terms, Haglöfs is more than a job. It’s an opportunity to combine a life filled with inspiring colleagues and exciting tasks with your outdoor interests. If this sounds like life-quality to you, please see ”current job opportunities” or contact us with a spontaneous application.


HaglöfsHaglöfs

CURIOUSWe explore our potential and develop our competencies to constantly be relevant for our customers

RELIABLEWe honour our promises and keep true to ourselves and others.

PROUDOur passion for what we do motivates us to succeed and we keep a winning attitude at all times

Fhanny Lantz | Kontaktperson

Ansök nu
Haglöfs

Avesta
Besök hemsida