Empfangsmitarbeiter als Front Office Shiftleader (m/w/d)

Berlin

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Stellenbeschreibung

Möchtest du unser erster Eindruck sein?
Fühlt sich jeder Gast bei dir sofort herzlich willkommen und gut angekommen?
Du hast ein offenes Ohr für sämtliche Fragen und Wünsche unserer Gäste und bleibst auch bei Gruppenanreisen ganz entspannt?
Wenn du über eine professionelle, sympathische Gelassenheit sowie über eine positive Ausstrahlung verfügst und gerne das Führen einer Schicht übernimmst, dann bist du genau richtig für unseren Front Office. Hier erwarten dich folgende Aufgaben:

Professioneller, herzlicher Empfang des internationalen Gästekreises, Check in und Check out
Sichere Anwendung des Hotelsoftwareprogramms OPERA
Allgemeine Concierge-Tätigkeiten, Zimmereinteilung, Kassenführung, Rechnungslegung u.v.m.
Einteilen der Mitarbeiteraufgaben mit Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Empfang innerhalb der Schicht
Vorbereitung und Abwicklung von Gruppenan- und -abreisen
Einarbeitung neuer KollegInnen und Auszubildenden
Aktiver Zusatzverkauf (Upselling, Frühstück, etc.)
Professionelles Reklamationshandling mit dazugehörigem Follow-Up sowie Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards
Eigenverantwortliches, pro-aktives Handeln und das Treffen von lösungsorientierten Entscheidungen ist als Teil unserer Arbeitskultur absolut erwünscht

Wir haben tolle Benefits

Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
Lockeres und professionelles Arbeitsklima
Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
Individuelle Entwicklungspläne für alle
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club
Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
Sehr gute Verkehrsanbindungen
Mitarbeiter Events und Teambuildings

Fähigkeiten und Anforderungen

Am liebsten wäre es uns, du brennst genauso für die Hotellerie wie wir!
Du bist glücklich, wenn unsere Gäste glücklich sind. Deshalb übernimmst du Dienstleistungen gerne und erledigst sie unkompliziert.
Nachhaltigkeit ist dir wichtig – bei deiner Umgebung und in deinem Handeln.
Du bist freundlich, auch in schwierigen Situationen gelassen und behältst stets den Überblick. Uns begeisterst du als Teamplayer und mit folgenden Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder einschlägige Erfahrungen am Front Office
Zielorientierte und unkomplizierte Herangehensweise
Gespür für Dringlichkeit und eigenständiges Treffen von Entscheidungen
Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
Pflegen einer offenen Feedbackkultur
Aufgeschlossene und verbindliche Art
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Mit tollen Menschen arbeiten

Konstanze Junkermann

General Manager

"Es herrscht eine angenehme Atmosphäre, in der sich jeder wohl fühlen kann."

Daniel Deglow

Food & Beverage Manager

"Großartige Teams, die mit Begeisterung tolle Hotel Erlebnisse für Gäste kreieren."

Lea Reinhardt

Head of Group & Convention Sales

"Scandic fördert junge Talente und bietet Chancen sich immer weiterzuentwickeln!"

Carina Antic

General Manager

"Scandic bietet hervorragende sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklungsmöglichkeiten."

Daniel Ernst

Head Chef

"Bei Scandic kannst du deiner Kreativität in der Küche freien Lauf lassen und dich selbst verwirklichen."

Heiko Kain

General Manager

"Hier ist Team nicht nur ein Wort sondern jeder einzelne ein wichtiges Mitglied für den gemeinsamen Erfolg."

Fabian Behlau

Front Office Manager

"Eine tolle Erfahrung, Teile eines Leadership Programms auf einem Pferdehof zu absolvieren."

Sindy Drescher

F&B Operations Manager

"Talente jedes einzelnen werden hier schnell entdeckt und weiter entwickelt."

Christian Wunsch

Front Office Manager

"Zu Gast bei Freunden und arbeiten mit Freunden."

Antje Sakreida

Human Resources Manager

"Eine frische, moderne Arbeitsumwelt mit nachhaltigen Sozialleistungen."

Sascha Witt

Senior Accounting Clerk

"Auch in überregionalen Funktionen wo viele Tätigkeiten aller deutschen Hotels zusammen laufen, pflegen wir dabei auch weiterhin den persönlichen Kontakt zu den Kollegen."

Yvonne Kempa

Breakfast Manager

"Seit über 40 Jahren bin ich mit Leib und Seele im Beruf."

Frederik Doerks

Housekeeping Manager

"Eine herzlich nordisch - inspirierende Atmosphäre unter Kollegen & Gästen an einzigartigen Hotelstandorten – wo sich jeder zuhause fühlt."

Maike Patan

Key Account Manager

"Hier wird man herzlich vom gesamten Team aufgenommen und erfährt Unterstützung bei allen Fragen und Herausforderungen."

Matthias Schluff

Human Resources Manager

"Bei Scandic bekommt man Freiraum für eigene Entscheidungen, lockere Gastlichkeit und ein herzliches Team!"

Annika Roschitz

F&B Supervisor

"Nicht nur die Gäste werden mit einem skandinavischen Lebensgefühl empfangen, auch als Mitarbeiter*in profitieren wir von der modernen, offenen Unternehmenskultur."

Über das Unternehmen

Scandic ist der größte Hotelbetreiber in Skandinavien mit derzeit rund 280 Hotels in 6 Ländern Nord- und Zentraleuropas. Die Marke zeichnet sich durch ein umfassendes, in der Hotellerie führendes Nachhaltigkeitskonzept aus. Unsere Scandic Hotels in Deutschland gehören zu den modernsten und fortschrittlichsten Hotels der Marke. Das Interieur und die Atmosphäre der Häuser sind skandinavisch geprägt und strahlen Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit aus. Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf.

Unsere Werte