Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

SERVICE DELIVERY MANAGER

  • Urval sker löpande
  • Stockholm +2 till
  • Urval sker löpande
  • Stockholm +2 till

Vi på Shibuya är ute på en spännande resa där vårt mål är att skapa en bättre omvärld med IT som möjliggörare. Vi är på god väg, men vi behöver dig med på resan.

Vem är du? Du gillar att vara spindeln i nätet, när ditt bidrag värdesätts och syns både internt och hos våra kunder. I rollen som Service Delivery Manager (SDM) finns ett helhetsansvar för leveransen av IT-tjänster till våra kunder och dina konton. Du arbetar nära kunden och dina kollegor i teamet men får såklart hjälp av resten av bolaget, och specifikt roller såsom KAM, tekniker, arkitekter, supportmedarbetare mm.

Vi tror på att arbeta med våra styrkor och därför kan du förbereda dig på att komma in i en roll med flexibilitet och möjlighet att jobba både nära teknik och människor. Som anställd på Shibuya finns en förväntan att vilja påverka och delta i den utveckling som sker och har huvudprioritet på att hjälpa andra att lyckas.

Just nu söker vi affärsdrivna SDM som vill arbeta proaktivt tillsammans med våra kunder för att utveckla upplevelsen och affären. Tjänsten har flexibel placering men gärna i närheten av något av våra kontor i Stockholm, Borås eller Ulricehamn.

Ansvarsområden

  • Bibehålla, utveckla samt skapa goda kundrelationer genom att agera professionellt och tjänsteorienterat
  • Leverera en kundupplevelse över förväntan genom att omsätta kraven i kundens avtal till resten av organisationen.
  • Du är länken mellan kund och organisationen.
  • Agera på och driva aktiviteter/beslut som syftar till ökad kundnytta
  • Utveckla, hantera och följa upp SLA med kunden och internt på Shibuya
  • Bevaka ansvarsområdet och hålla sig ajour med trender inom området
  • Agera ledare för virtuella team som behövs kring din/dina kunder
  • En viktig egenskap är också att klara av att utmana och bli utmanad genom att vara relationsskapande och kommunikativ.

Några av våra medarbetare

Andreaz Hasseb Källen
Senior Support Engineer
"Vi har värderingar där alla hjälper varandra, vågar bjuda på sig själva, ha kul och bidra till stämningen. Det smittar av sig och nyanställda kommer snabbt in i gemenskapen"
Elin Holmqvist
Support Engineer
"Jag lär mig otroligt mycket på jobbet. Men det roligaste med rollen är all kontakt med kunderna och att kunna hjälpa dem i deras arbete."
Amanda Andersson
Operation Support Lead
"Jag älskar variationen som blir och tiden går verkligen fort på jobbet, vilket jag ser som ett bra tecken."
Alexander Floman Randsalu
Övervakningstekniker
"När man får förtroendet att ta sig an nya och mer utmanande roller känner man verkligen att Shibuya satsar på sina anställda."

Kvalifikationer

Kunskaper/Resultat

  • God insikt i Shibuya’s tjänsteutbud och marknaden omkring oss med konkurrenter och kunder
  • Resultatorienterad och hög nivå av affärsmannaskap
  • God erfarenhet av komplexa kontraktsförfrågningar inom IT-drifttjänster
  • Kundorienterat mindset och förmåga att alltid ifrågasätta ”the status quo”
  • Erfarenhet av affärsplanering och ett utvecklat strategiskt tänkande

Personliga egenskaper

  • Analytisk och strukturerad
  • Ekonomisk förståelse
  • Flexibel och Lösningsorienterad
  • Ledaregenskaper
  • Hög grad av Affärsmässighet
  • Hög social och kommunikativ kompetens
  • Utmanande, Personlig, Ansvarstagande, Långsiktig

Utbildning
Dokumenterad utbildning inom Data – eller systemvetenskap eller motsvarande arbetslivserfarenhet

Vi har riktigt bra förmåner

  • En miljö präglad av utveckling och innovation

  • Fokus på ett hållbart arbetsliv

  • Unik position på marknaden med häftiga kunder

  • Fantastiska utvecklings- och karriärmöjligheter

  • En platt organisation där alla bidrar

  • Personliga möten och ett långsiktigt tänk

Om företaget

Shibuya skapades våren 2020 genom samgående mellan de erfarna techbolagen Pulsen Production och Shibuya Crossing och är en av Sveriges främsta aktörer inom verksamhetskritisk IT.

Vi levererar tjänster inom bland annat datacenterinfrastruktur och IT-drift, säkra kommunikationslösningar, service och support 24/7, säkerhetslösningar, applikationsdrift och tredjepartsservice.

Shibuya har strategiska partnerskap med ledande tillverkare och referenslösningar hos flera av Nordens mest krävande IT-verksamheter i både den privata och offentliga sektorn. Bolaget är certifierat enligt ISO 14001, 9001 och 27001.

Shibuya är en del av Pulsenkoncernen har ca 120 medarbetare vid kontoren i Borås, Stockholm, Alingsås, Göteborg och Ulricehamn

20142014: Pulsen firar, som första IT-bolag i Sverige 50 år i branschen efter starten 1964

20172017: Pulsen Production vinner stor affär och tar över IT driften för BB Tools och får därigenom fler kollegor genom verksamhetsövergång.

20182018: Pulsen Production förvärvar Boråsbaserade IT-bolaget Make IT

20202020: Pulsen Production går ihop med Shibuya Crossing och bildar det nya bolaget Shibuya, part of Pulsen.

Marie Berner Moberg | Kontaktperson

Ansök nu
Shibuya

Stockholm +2 till
Besök hemsida