Medarbetare med utredningskompetens till Kundservice Företag på Fora
- Urval sker löpande
- Stockholm
Är du en person med som trivs med problemlösning och att utreda kundärenden samtidigt som du har lätt för att byta fokus och arbeta med olika uppgifter parallellt, både i grupp och självständigt? Är du nyfiken, orädd och med en starkt utvecklad känsla för service? Trivs du i en organisation med hög förändringstakt och har lätt för att ta till dig nya digitala verktyg? Då vill vi att du söker till oss!
På Kundservice Företag arbetar vi med en rad olika försäkringsärenden för våra företagskunder. Våra roller kallas handläggare och innebär en kombination av administration och utredning. Vi har just nu ett rekryteringsbehov då flera av våra duktiga medarbetare gått vidare till nya uppdrag på andra håll i organisationen.
På avdelningen är vi idag 45 personer med varierad erfarenhet, blandade åldrar och bakgrund. Det är en del av vår styrka och gör oss till ett härligt gäng där var och en med sin unika kompetens är en viktig pusselbit och vi tillsammans hjälper varandra att lyckas.
Foras uppdrag är ett uppdrag vi är mäkta stolta över. Med de trygghetsförsäkringar och lösningar för tjänstepension som vi förmedlar bidrar vi till en tryggare arbetsmarknad och framtid för många, närmare bestämt 4 miljoner människor, i vårt avlånga land. Vi är inte vinstdrivande utan vårt fokus är att ge service och bästa möjliga information om kollektivavtalade försäkringar och tjänstepension till företagen och deras anställda.
Med Svenskt Näringsliv och LO som ägare är grunden i vår verksamhet kollektivavtal och vi arbetar i ett nära samarbete för fackförbunden.
Många av de ärenden du kommer att arbeta med som anställd på Fora handlar om att ge service och stötta fackförbunden kring medlemskaps- och kollektivavtalsändringar.
Vi sitter i nya fräscha lokaler mitt inne i stan på Sveavägen 44, i Urban Deli-huset med både närheten till allt i city men också med en takterrass med utsikt över hela Stockholm. På sommaren är terrassen en restaurang och övriga delar av året en plats för lugn och reflektion.
Välkommen med din ansökan!
Några av våra medarbetare
Kvalifikationer
Vi ser gärna att du har minst ett par års relevant arbetslivserfarenhet. Har du erfarenhet av försäkringar och pensionsbranschen eller den fackliga sfären är det positivt, men inget krav då vi lär upp dig när du börjar.
Din personlighet är viktigast för oss. Vi vill att du är en positiv, strukturerad och självgående problemlösare som prestigelöst rycker in där det behövs.
Personliga egenskaper
- Du trivs med att samarbeta i grupp och skapa nya kontakter, vågar ta plats och uttrycka dina åsikter.
- Du tar egna initiativ och driver arbetet framåt i samarbete med andra.
- Du har lätt för kundkontakter i olika kanaler, såväl i skriftlig som muntlig kommunikation, och du behärskar både svenska och engelska på en god nivå.
- Du har ett utvecklat sinne för service.
- Du har en analytisk förmåga, kan söka information, utföra mindre utredningar och presentera data.
- Du är noggrann och ansvarstagande.
- Du har lätt för att lära och att omsätta dina kunskaper i praktiken.
- Du är van och trivs med att arbeta mot uppsatta mål och ta dig an utmaningar.
Foras medarbetare
För att passa in på Fora tror vi att du är proaktiv, driven och älskar att samarbeta. Du är nyfiken och delar med dig av din kunskap samt välkomnar olika perspektiv och förslag på lösningar.
Du sätter ett stort värde i att vara en god ambassadör för Fora. Och, oavsett vad du jobbar med hos oss vet du att din kompetens bidrar till vår resa mot ett enklare Fora för kunderna.
Utöver det tar du, precis som vi andra, ansvar för att hålla dig uppdaterad om vad som är på gång och för att sprida en god stämning på arbetsplatsen.
Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs assessmentmetod i rekryteringsprocessen för att hjälpa oss att identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.
Vi tillämpar 6 månaders provanställning och gör bakgrundkontroller innan anställning. Fackliga representanter är Susanne Christensen, Forena, telefon 08-787 45 78 och Oskar Lilliehorn, SACO, telefon 08-787 46 42.
Vi har riktigt bra förmåner
Vi jobbar ständigt för att bli bättre
Samhällsviktigt uppdrag
Fantastiskt läge på Sveavägen
Balans mellan arbete och fritid
Uppskattade chefer
Kollektivavtal & omtyckta förmåner
Om företaget
Fora är ett serviceföretag som hanterar kollektivavtalade pensions- och försäkringslösningar för över 235 000 företag och deras 3,9 miljoner anställda. En viktig del av ett tryggt arbetsliv och företagande är pension och försäkringar. Genom att förtydliga och förenkla vill vi erbjuda våra kunder en så enkel pensions- och försäkringslösning som möjligt. Vi som arbetar på Fora gör skillnad för våra kunder genom att omsätta kunskap till nytta. Det är service och gör Fora till länken för ett tryggare arbetsliv. På Fora får vi energi och glädje av att jobba tillsammans för att hjälpa våra kunder. Vi arbetar i moderna, aktivitetsbaserade lokaler mitt i Stockholm och självklart omfattas alla medarbetare av kollektivavtal.
Ann Hägerlind Ekehov | Kontaktperson
I samarbete med
