Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})
Customer Service Representative, DTC
Ansök nu

Bransch

Detaljhandel

Kategori

Kundsupport & Service

Erfarenhet

Ingångsnivå

Ansök senast: 30 januari 2022

Placering: Borås

Besök hemsida

Kontaktperson
Herman Roos

Arbetsuppgifter

Job description

Job title : Customer Service Representative DTC (Direct To Consumer)
Department : Sales Operation

1. Job purpose
To provide World Class service to end consumers.

2. Position in the organisation
Reports to the Sales Operations Manager Europe of Didriksons.
In his absence, is replaced by the CCO for decisions which cannot be postponed.

3. Result fields
Responsibilities
- Responsible for supporting end consumers contacting us via Zendesk and phone.
- Maintaining the daily order flow to end consumers, including order book management.
- Supporting replenishment and returns from all DTC areas.
- Learn and maintain a high level of product knowledge.
- Supporting all DTC related issues in regards of deliveries, inventory and logistics

Order processing
- Supportive in placing orders in assortment planning and DTC allocation purposes.
- Place transfer orders between different DTC locations and all consignment areas.

Representation and cooperation
- Initiates coordination and cooperation with other departments within Didriksons Group to support the realisation of own and other’s objectives.

- Organises and/or takes part in various internal/External meetings in the field of Sales Operation and DTC.

- If necessary, performs other work when asked.

4 . Job requirements
Knowledge and experience

  • 3 years of relevant working experience
  • Excellent Swedish language knowledge, written and spoken.
  • Excellent English language knowledge, written and spoken.
  • Additional language competence is advantageous
  • Affinity with (sports) fashion/sporting goods business
  • Knowledge of relevant systems and applications; Navision, Zendesk and Qliksense experience is advantageous

Personal skills

  • Service minded
  • Written and verbal communication
  • Proactive
  • Problem analysis
  • Accuracy
  • Flexibility
  • Planning and organising
  • Teamwork
  • Sports minded
Om företaget

Vi har en enkel filosofi: Vi utmanar inte elementen, vi anpassar oss till dem. Precis som Julius och Hanna Didrikson gjorde 1913 då de började tillverka arbetskläder åt alla fiskare i Grundsund. I över hundra år har vi stått fast vid vår grundidé, att tillverka funktionella plagg som håller dig torr oavsett väderlek. Och det är kanske därför som vi idag, mer än hundra år senare, fortfarande är ett av Skandinaviens ledande varumärke för jackor, Vi tror på att skapa produkter som håller över lång tid. Det gör vi genom tidlös design, val av färger, långvariga relationer till kunder och producenter, miljöskyddsprogram samt hållbarhetsprojekt för att ständigt utveckla och förbättra oss. Vi är kring 100 personer som arbetar för Didriksons på huvudkontoret i Borås och på säljkontoren runt om i Europa. Vi har ett representationskontor i Asien där sex personer jobbar med att underlätta kommunikationen och arbetet med våra leverantörer.

Ansök nu