Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Teamleder Kundesenter

  • Søknadsfrist: 26. januar 2022
  • Oslo
  • Søknadsfrist: 26. januar 2022
  • Oslo

Er du en god leder, liker FINN.no og brenner for kundeservice? Ønsker du i tillegg å bidra til gode brukeropplevelser? Da trenger vi deg!

Kundesenteret er selve hjertet til FINN.no. Våre kundekonsulenter gir kundene verdifull og rask oppfølging via telefon, mail og chat.

For oss er det viktig at våre kundekonsulenter til enhver tid har fingeren på pulsen og vet hvordan det står til med helsa på markedsplassen vår. I denne rollen har du derfor et stort og viktig ansvar.

I FINN er vi heldige og får mange forslag og ønsker fra brukere som kan gjøre tjenesten vår enda bedre. Denne innsikten er sentral i arbeidet med å lede og videreutvikle kundesenteret og forbedre FINN.no.

Som teamleder for kundesenteret vil du lede et team på ca 5 kompetente og selvstendige kundekonsulenter. Vi samarbeider med en ekstern leverandør som støtter oss med flere konsulenter ved behov. Vår kjære Chatbot Gunn tar nattskiftet.

Vi søker per 10/01/22 etter 2 stk Teamledere: en fast stilling og et engasjement. Merk at ved å søke på denne faste stillingen kan du bli vurdert til begge roller.

Hovedoppgaver i denne rollen vil være:

  • Personal- og fagansvar for teamet
  • Kvalitetsikre jobben som gjøres i teamet, samt sikre gode arbeidsprosesser
  • Jevnlig utvikling og trening av teammedlemmer
  • Aktivt ta del i teamets arbeidsoppgaver ved å rådgi og løse kundens behov via chat, telefon og mail (vil variere mellom alt fra 10 % - 60 % av tiden)
  • Være en aktiv bidragsyter til at avdelingen når sine målsetninger
  • Systemansvar
  • Bistå leder for kundesenteret ved behov

Jobb med skikkelig flinke folk

Mathias J. Johansen
Utvikler FINN Reise
"Her er det takhøyde og muligheter til å utvikle deg etter dine egne behov og ønsker."
Siddise Hirpa
Utvikler A-caser
"Her får du både jobbet selvstendig og sammen med folk som inspirerer deg!"
Camilla Røhme
UX Architect
"Sammen skaper vi løsninger som hjelper og begeistrer!"
Anders Halvorsen
Salgssjef
"Det beste med denne jobben er de gangene du føler at du faktisk hjelper noen med å løse et faktisk problem"

Kompetanse

Vi tror at du er en person som:

  • Evne til å sette seg ambisiøse mål og har gjennomføringskraft til å nå disse
  • God på kommunikasjon og å videreformidle kunnskap på en forståelig måte
  • Er kreativ og nysgjerrig med et våkent blikk og oppdager nye muligheter
  • Har godt humør og god og evne til å spre entusiasme og gode holdninger blant kolleger
  • Er god til å samarbeide
  • Må kunne vise til målrette og strukturert jobbing
  • God forretningsforståelse og analytiske evner
  • Liker å eksperimentere seg frem til læring
  • Flink til å få med seg folk
  • Fordel med erfaring fra ledelse og personaloppfølging

Høres dette ut som deg?

Send oss din CV og motivasjon for å jobbe i FINN. Vi gleder oss til å høre fra nettopp deg!

Vi tilbyr:

  • Varierte og spennende arbeidsoppgaver
  • Dyktige kollegaer og et hyggelig arbeidsmiljø
  • Konkurransedyktige vilkår
  • Gode muligheter for kompetanseutvikling
  • Mobiltelefon
  • Når det åpner opp igjen, hybrid kontorløsning
  • Godtgjørelse for bredbånd hjemme
  • Aftenposten print eller nettavis, og VG+
  • Fleksibel arbeidstid
  • Rabattavtaler gjennom FINN og Schibsted

Jobb på et sted du vil trives

  • Varierte og spennende arbeidsoppgaver

  • Dyktige kollegaer og et hyggelig arbeidsmiljø

  • Konkurransedyktige vilkår

  • Gode muligheter for kompetanseutvikling

  • Avis - Aftenposten hjem på døra og/eller digitalt

  • Fleksibel arbeidstid

  • Rabattavtaler gjennom FINN og Schibsted

  • Hybrid arbeids hverdag

Om selskapet

I 2022 ble FINN 22 år. På den tiden har nesten alle i Norge prøvd tjenesten vår. Hvert år tilbringer hver nordmann i snitt 30 timer på FINN, og til sammen surfer brukerne våre gjennom mer enn 15 milliarder sider. Snakk om engasjert gjeng! En jobb i FINN sikrer deg mange gode historier på fest. Det er en merkevare 96 % av Norges befolkningen kjenner til, og omdømmet vårt er et av Norges sterkeste (nesten til å bli svett av å skulle forvalte). I FINN går vi på jobb hver dag for å hjelpe folk til å ta smarte valg for seg selv og samfunnet.

FINN eies av Schibsted og våre mer enn 400 trivelige kolleger holder til i Grensen i Oslo. For tiden jobber nesten alle våre ansatte fra hjemmekontor. Vi er stolte av at FINN har blitt kåret til en av Norges beste arbeidsplasser flere år på rad i kåringen Great Place to Work. De som kjenner oss vet at vi har et sett med verdier som preger oss i alt vi gjør: SULT, PRESISJON, TAKHØYDE og HUMØR.

Vi har Tech blog!

FINN UX er på Instagram https://www.instagram.com/finnuxdesign/

For å få et nærmere innblikk i hva vi driver med, har vi delt tech lunch og UX kveld det siste året.

Tech lunch: How did we manage to get everyone onboard to migrate to cloud?
UX kveld mai 2021: Brukerreisen har blitt voksen

Victoria Steen | Kontaktperson

Søk her