Brenner du for å skape gode kundeopplevelser? Frog, del av Capgemini Invent, er i vekst og søker flere nye kollegaer til Customer Transformation-teamet!

Job Description

I frog, del av Capgemini Invent, kombinerer vi strategi, design og teknologi til å forme morgendagens merkevarer og kundeopplevelser. Vi tilbyr tjenester langs hele spekteret - fra å bygge fremtidsrettede og konkurransedyktige merkevare- og kundestrategier, til implementering gjennom teknologi og organisasjonsutvikling. Sammen med våre kunder skaper vi sterke merkevarer, engasjerende kundeopplevelser og bærekraftig vekst.

Som konsulent i frog vil du definere og implementere digitale løsninger og plattformer for kunderelasjonshåndtering. Du vil jobbe med å omsette data og kundeinnsikt til strategiske planer for treffsikker dialog og gode kundeopplevelser.

Din rolle:

• Du vil i tett samarbeid med våre kunders CMO-er og kommersielle avdelinger lage, tilpasse og implementere markedsføring- og CX-strategier
• Sammen med våre kunder vil du bistå i utvelgelse og innføring av nye digitale løsninger og plattformer, samt kapitalisere på mulighetsrommet innen data og ny teknologi. Du vil jobbe for å legge til rette for mer personaliserte kundeopplevelser og målrettet kommunikasjon
• Du vil være involvert i å designe og implementere organisatoriske endringer på tvers av markedsføring, salg og service, og bidra til å skape sterke koblinger mellom forretning og IT
• Du vil jobbe på tvers av bransjer som Consumer Goods og retail, telekom, bank og forsikring, offentlig sektor og transport

Vi ser etter deg som er profesjonell, engasjert og allsidig, og som har gjennomføringskraft og evnen til å håndtere alle organisasjonsnivåer hos våre kunder. Du har sterke analytiske ferdigheter som gjør at du raskt setter deg inn i komplekse problemstillinger og mulige løsningsforslag. Du trives godt i rollen som rådgiver, og er vant til å operere i skjæringspunktet mellom forretning og IT.

Din erfaring:

• Mastergrad innenfor et relevant fagområde, med sterke akademiske resultater
• 2-8 års yrkeserfaring
• Erfaring med å definere og skape gode kundeopplevelser, eksempelvis ved innføring og tilpasning av plattformer for kunderelasjonshåndtering og kundeengasjement
• Erfaring med å utforme og implementere strategi og holistiske planer som muliggjør kryssfunksjonelt samarbeid og en kundesentrisk kultur
• God kjennskap til og erfaring med digitale økosystemer innen markedsføring, salg og service
• Erfaring med prosjektledelse eller strømledelse
• Gode kommunikasjons- og presentasjonsferdigheter på norsk og engelsk
• Evne til å bygge gode mellommenneskelige relasjoner

Du vil trives godt i frog hvis:

• Du liker å jobbe i team, men også er selvgående
• Du liker å eksponeres mot ulike kunder og bransjer, og er komfortabel med høyt tempo og å jobbe med flere oppgaver samtidig
• Du tør å ta sjanser og ikke er redd for å feile
• Du er nysgjerrig og motiveres av å lære

Hvem er frog?
frog er et ledende, globalt kreativt konsulentselskap som er en del av Capgemini Invent.
Vi utfordrer status quo for å skape transformerende, menneskelige, opplevelser som vinner hjerter og flytter markeder. I partnerskap med lidenskapelige ledere og visjonære entreprenører bruker vi kreativitet, strategi, design og data for å revolujonererevolusjonere forretninger, drive vekst og orkestrere kundesentrisk transformasjon. Sammen streber vi etter å skape en bærekraftig og inkluderende fremtid for mennesker, selskaper og planeten.

Helt siden 1969 har frog jobbet med gründerbedrifter, forretningsledere og globale konsern for å samskape produkter og tjenester som sjarmerer brukere, utfordrer industrier og definerer merkevarer.

Vi er i sterk vekst og har i dag mer enn 2230 designere og strateger fordelt på 28 studio på 4 kontinenter. I Norge har vi studioer i Bergen, Stavanger og Oslo med over 50 ansatte, og flere skal vi bli.

Følg oss på instagram: @frognorge og på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/frogdesign/mycompany/
for å se livet på innsiden.

Interessert?
Dersom du er interessert i stillingen ser vi frem til å motta din CV og søknadsbrev. Har du spørsmål tilknyttet rekrutteringsprosessen kan det rettes til [email protected].

Har du øvrige spørsmål til stillingen kan du ta kontakt med Joakim Anker-Sletholt, Senior Director i Capgemini Invent.

E-post: [email protected]
Mobil: +47 40 40 62 32

Vi ser frem til å motta din søknad. Søknader behandles fortløpende

For mer informasjon om Capgemini Invent se: https://www.capgemini.com/service/invent/customer-first