Hotel Manager - Scandic Holmenkollen Park

Om stillingen

Vi søker Hotel Manager til Scandic Holmenkollen Park.

Når Scandic Holmenkollen Park åpner dørene igjen juni 2022, etter omfattende renovering og ombygging, er det fortsatt som et av Oslos og Norges mest unike hoteller å regne. Den særegne historikken og arkitekturen er nøysomt ivaretatt og komplementert med moderne design og løsninger.

Hotellets nye kapasitet blir på totalt 376 gjesterom, inklusiv 27 eksklusive rom og suiter i det historiske Dragebygget fra 1894. Hotellet får i tillegg et nytt og lekkert spa med basseng, et stort treningsstudio på hele 1100 m2 og et helt unikt mat- og drikketilbud. Hotellet er perfekt for alle typer møter og eventer, med fleksible konferanserom og en kapasitet på opptil 800 deltakere samlet i tillegg til banketter for opptil 500 gjester.

Nye Scandic Holmenkollen Park er en destinasjon i seg selv, hele 350 meter over havet, med fantastisk utsikt over Oslo og med Nordmarka og Holmenkollen Nasjonalanlegg rett utenfor hotelldøren.

Vår nye Hotel Manager er trygg i lederrollen, og går foran med en tydelig, entusiastisk og empatisk væremåte. Vedkommende har en intuitiv evne til å skape gode relasjoner, og blir motivert av gode gjesteopplevelser.

Du er dyktig til å motivere og lede mange mennesker. Du er engasjert, faglig sterk og fokuserer på kvalitet i alle ledd. Du trives i en svært operativ rolle hvor tempoet er høyt, og du har et sterkt eierskap til våre målsetninger. Du identifiserer deg med, og jobber etter Scandics verdier: Be Caring, Be You, Be a Pro og Be Bold

Kjenner du deg igjen? Da vil vi ha DEG med på laget!

Arbeidsoppgavene vil i hovedsak være

Som Hotel Manager skal du lede en unik hotellavdeling på toppen av Oslo. Du leder vår resepsjonsavdeling som ligger i senter av byens nye storstue. Du har det øverste ansvaret for renhold av samtlige rom, suiter og fellesområder. Videre skal du sikre gode gjesteopplevelser ved å lede vår kommunikasjon med gjesten før, under og etter oppholdet. Du spiller en sentral rolle for å sikre at vi overgår gjestens forventninger.

Gjennom effektiv drift og styring sørger du for at hotellavdelingen innfrir forventningene til lønnsomhet, kvalitet og kundetilfredshet.

Du leverer på:

• Gjestetilfredshet
• Daglig kundekontakt & kundemottak
• Håndtering av gjestelister ved å sikre riktig rom til riktig gjest, samt å ta vare på gjester med spesielle behov
• Oppmerksom på gjestens ønsker og behov for å sikre fantastiske gjesteopplevelser
• Planlegger aktiviteter & pakker, gjennomføring av gjesteprogram
• Planlegging av arrangement i samråd med ledergruppen
• Budsjett og resultatansvar, samt utarbeidelse av prognoser og planer
• Internkontroll og rapportering iht. gitte frister
• Personalledelse; riktig rekruttering, opplæring, talent utvikling, timestyring og vaktplanlegging
• Håndtering av reklamasjoner på en personlig og konstruktiv måte
• Systematisk gjennomgang av tilbakemeldinger og iverksette tiltak for forbedring av rutiner og kvalitetsstandarder
• Etterse at lover, helse-, miljø- og sikkerhetsforskrifter følges

Vi tilbyr

• En spennende jobb på et av Oslos og Norges mest unike hoteller
• En unik mulighet til å være med å forme et av Norges mest spennende hotellprodukter
• Scandic er Nordens ledende hotell-aktør. Det gir gode karriere- og utviklingsmuligheter
• Konkurransedyktige betingelser
• Scandic Hotels personalfordeler
• Scandic har fokus på god samarbeidskultur og et stort miljøengasjement. Som en svanemerket hotellkjede har vi et ansvar – ovenfor deg og miljøet