Oh oh! Mahtavaa! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Palveluneuvoja

  • Viimeinen hakupäivä: 6. helmikuuta 2022
  • Helsinki
  • Viimeinen hakupäivä: 6. helmikuuta 2022
  • Helsinki

Sytytkö haasteista ja nautit asiakkaiden kanssa työskentelystä? Nautitko niin laajoista kokonaisuuksista kuin tarkkuutta vaativista yksityiskohdista? Haluatko haastaa ja kehittää itseäsi yhdessä muun tiimin kanssa?

Haemme nyt joukkoomme osa-aikaista palveluneuvojaa , ajalle 1.5. - 31.8.2022, jolla on vahva halu kehittyä asiakaspalvelun ammattilaiseksi ja joka pystyy palvelemaan asiakkaitamme niin suomeksi, ruotsiksi kuin englanniksikin. Tehtävä on osa-aikainen ja tarkoittaa, että työskentelet 0-37,5 h/viikossa työtuntien painottuessa pääsääntöisesti lomakausiin.

Työnkuva ja pääasialliset tehtävät

Palveluneuvojana työskentelet asiakasrajapinnassamme ja palvelet asiakkaitamme erilaisissa tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvissä kysymyksissä. Autat kuluttaja-asiakkaitamme parantamaan mahdollisuuksiaan saada luottoa ja yritysasiakkaitamme tekemään parempia päätöksiä Asiakastiedon palveluita hyödyntäen.

Asiakaspalvelutyössä, jokainen asiakaskohtaaminen on meille tärkeä ja hyvillä vuorovaikutustaidoilla sekä empaattisella ja asiakkaiden tarpeita ennakoivalla asenteellasi vahvistat Asiakastiedon brändiä ja luot ensiluokkaisen asiakaskokemuksen jokaisessa kohtaamisessa.

Työpäiväsi muodostuvat kuluttaja- tai yritysasiakkaidemme palvelusta ja neuvonnasta puhelimitse ja sähköpostitse seuraavien tehtävien parissa:

  • tilausten käsittely ja toimitus liittyen yrityksille tarjottuihin palveluihin ja tuotteisiin
  • kuluttajille ja yritysasiakkaille tarjottujen verkkopalveluiden ja näiden sisältämien tuotteiden käytön neuvonta ja opastus
  • sopimushallinta ja -käsittely sekä käyttäjätunnusten hallinta ja käsittely
  • kuluttajien tai yritysasiakkaiden luottotietoihin, maksuhäiriöihin ja merkintöihin sekä luottoluokitukseen ja luokitukseen vaikuttaviin tekijöihin liittyvä opastus ja neuvonta.

Odotamme sinulta:

  • erinomaista suomen kielen taitoa, sekä sujuvaa englantia ja ruotsia
  • asiakaslähtöistä ja ratkaisulähtöistä asennetta
  • aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä

  • hyviä tietoteknisiä taitoja mm. Microsoft Office, lisäksi eduksi katsotaan kokemus asiakkuudenhallintajärjestelmistä/ tilaus- & toimitusjärjestelmistä

Henkilönä olet helposti lähestyttävä ja luotettava ja kannat vastuun työstäsi ja vie asiat aina loppuun asti. Olet valmis oppimaan uutta ja haastamaan itseäsi. Haluat kehittää, innovoida ja viedä tekemistämme täysin uudelle tasolle, mutta nautit myös rutiinitehtävien suorittamisesta. Hyvän pelisilmän ja loistavan asiakaspalveluasenteen avulla selviät tiukemmistakin tilanteista voittajana. Olet tiimipelaaja, joka tuntee verkostoitumisen edut. Lisäksi olet yhteistyökykyinen ja pidät omalta osaltasi yllä hyvää ja kannustavaa tiimihenkeä, josta tiimimme on tunnettu.

Meillä pääset osaksi toisistaan huolehtivaa, auttavaa ja äärimmäisen ammattitaitoista tiimiämme. Tuotteemme ja palvelumme kehittyvät jatkuvasti, joten luvassa on jatkuvaa oppimista ja työssä kehittymistä.

Työskentele mahtavien kollegoiden kanssa

Jonas Ben Larbi
Product Specialist
"I work closely with our clients and the ultimate goal is to create and increase efficiency with digital processes."
Manali Mittal
Tester IT
"I like my work to be challenging and engaging and working here, suffice my appetite."
Bahar Acar
Analyst
"I enjoy the fact that my days are varied and also that UC has a lot of data to analyse which makes the job exciting!"
Daniel Riemslag
System Developer
"The best thing about being a developer at UC is probably the wide range of applications that our IT department provides."
Jonas Ben Larbi
Product Specialist
"Jag jobbar nära våra kunders marknader med det yttersta målet att skapa säkra och effektiva digitala processer."
Manali Mittal
Tester IT
"Jag vill ha ett arbete som är utmanande och engagerande och att arbetar här, det ger mig just det."
Bahar Acar
Analyst
"Ingen dag är den andra lik och UC har mycket data att analysera vilket är otroligt kul!"
Daniel Riemslag
System Developer
"Det bästa med att vara utvecklare på UC är nog bredden på allt det som vår IT levererar."
Henrik Kårdén
Produktspecialist
"Man känner verkligen att man bidrar till att hjälpa till i frågor som är viktiga både inom branschen men även i samhället i stort."
Olli Wetterstrand
Product Specialist
"It feels good to be part of the team and to offer valuable information to society. Also, the colleagues are professional & fun to work with."
Laura Vanninen
Business Development Manager
"I am so enthusiastic in developing new services together with our customers. That way developing is so agile!"
Jaakko Nors
Account Manager
"I feel rewarding when I succeed, I get appreciation and there’s some humour at work!"
Reetta Sinelampi
Business Development Manager
"My job is inspiring and exciting. Digital challenges are the biggest drivers for me."

Taidot ja vaatimukset

Mitä voit odottaa meiltä
Vaikuttaa siltä, että tehtävä on herättänyt mielenkiintosi, koska olet lukenut ilmoitusta näin pitkälle, mahtavaa! Nyt meidän on aika kertoa sinulle hieman siitä, mitä muuta kuin haastavan ja mielenkiintoisen tehtävän voimme sinulle tarjota.

Tarjoamme sinulle hyvän perehdytyksen, mahdollisuuden työskennellä hybridimallin mukaisesti, tarjoamalla mahdollisuuden rakentaa hyvä tasapaino, yhdistämällä Kalasataman toimistotyöskentelyn ja etätyöskentelyn parhaat puolet. Mutta, ennen kaikkea saat mahdollisuuden päästä osaksi matkaamme ja työskentelemään datan, tiedon ja digitaalisten ratkaisujen parissa, joiden avulla edistämme kestävämpää taloutta yhteiskunnassa.

Saadaksesi paremman käsityksen siitä, keitä olemme, voit katsoa alla olevan videon tai käydä tutustumassa meihin Instagramissa, jossa löydät meidät nimellä @lifeatenento.

Yhteystiedot

Mikäli tehtävä kiinnostaa ja sinulla herää kysymyksiä, olethan yhteydessä rekrytoivaan esimieheen Titta Vuorikoskeen [email protected]

Meillä on loistavat edut

  • Hybrid Work

  • Weekly Wellness Hour

  • Meeting Free Time

  • Wellness Grant

  • Employee Discount from partners

  • Lunch Benefit

  • Home Cleaning Discount

  • Sports & Culture Benefit

Tietoa yrityksestä

Suomen Asiakastieo on Suomen johtavia digitaalisten yritys- ja luottotietopalvelujen toimittajia. Keräämme ja jalostamme dataa ja informaatiota analysoiduiksi datamalleiksi ja tiedoksi, joita käytetään ihmisten, yritysten ja yhteiskunnan välisessä vuorovaikutuksessa. Palvelumme auttavat yrityksiä ja kuluttajia päivittäisessä digitaalisessa päätöksenteossa sekä rahoituksen, myynnin ja markkinoinnin prosesseissa. Autamme monia
eri toimialoja, joista suurimpia ovat rahoitus- ja pankkitoiminta, tukkuja vähittäiskauppa sekä palveluala. Asiakastieto on osa pohjoismaista asiantuntijayritystä Enento Groupia, jonka liikevaihto vuodelle 2019 oli 146 miljoonaa euroa ja jolla on 420 työntekijää kahdeksassa kaupungissa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa.


Our ValuesTogether we have defined what kind of behaviour and working community we want to experience in everyday life.

We Build TrustWe want everyone to feel trusted and actively show trust to others - trust is our business

We Grow TogetherTogether we create new thinking faster and work more productively.

We Care & DareWe embrace diversity in people and thinking. Everyone should feel comfortable to show who they are, step up and express their thoughts.

Asiakastieto

Helsinki
Käy sivulla