Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Verksamhetsutvecklare med Kunden i fokus

  • Urval sker löpande
  • Stockholm
  • Urval sker löpande
  • Stockholm

Verksamhetsutvecklare Kund

Om tjänsten

Vill du bli en del av ett engagerat och välkomnande team som strävar efter att utveckla riktigt bra kundupplevelser och därigenom bidra till ökad läsning? Varje dag besöker över 200 000 kunder Adlibris och vi är mitt i ett spännande förändringsarbete för att bli ännu mer kundupplevelsecentrerade och hjälpa ännu fler av våra kunder att hitta sin nästa stora läsupplevelse, den perfekta presenten eller sin kurslitteratur hos oss.

Som ”Verksamhetsutvecklare Kund” hos oss kommer du ha en viktig roll i att utveckla och förbättra kundupplevelsen hos Adlibris genom att hålla samman affärens behov gällande tekniska och affärsmässiga förmågor inom Customer Experience området. Det gäller exempelvis kundens hemvist på sajten (Mina Sidor) och allt vad gäller kunddata.

Du kommer både initiera och bidra i affärs- och verksamhetsutveckling inom Customer Experience, och du kommer att ta en nyckelroll genom att ansvara för kravställningsprocessen av prioriterade behov inom dessa områden mot IT-organisationen. Det innefattar att identifiera vilken utveckling som är mest värdeskapande i relation till genomförbarhet, så att vi prioriterar våra resurser på det som bidrar mest till kundupplevelsen. Du kommer vara kontaktperson mot vår CDP-leverantör och den som internt lyfter möjligheterna med den moderna plattform som vi har implementerat.

Adlibrisgruppen söker en naturlig ledare som har förmågan att få med sig andra. En tydlig kommunikatör som gillar att bygga relationer tvärs hela organisationen och som har ett starkt driv för förändringsarbete med fokus på arbetsmetoder och processer. Någon som tidigt kan identifiera risker, krav, behov och arbeta kreativt runt dessa.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som Verksamhetsutvecklare Kund tror vi att du har en universitets- eller högskoleutbildning. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt, kanske i agila team, som till exempel produktägare eller som projektledare, gärna i gränssnittet mellan affär och IT. Du har bred erfarenhet inom arbete med kunddata, CRM/CX och god förståelse för vad GDPR ställer för krav. Har du erfarenhet av en CDP-lösning är det ett plus.

För att lyckas i rollen tror vi att du har ett stort intresse för att skapa goda processer för hur behov omsätts till tydliga krav. Du kan säkerställa att affären och IT-organisationen har samsyn på vad som ska prioriteras genom att lyfta affärsvärdet och tydligt kommunicera vad som ingår i kraven, hur det ska testas och följas upp, samt hur resultaten ingår i en större roadmap och målbild.

Det är meriterande om du har bra affärsförståelse inom e-handel. Vi tror att du har ett genuint intresse för datadriven affärsutveckling och du är van att omsätta behovsanalys till konkreta alternativ och vidare till handling.

Vi tror du har ett strukturerat arbetssätt och god förmåga att organisera, driva och planera ditt arbete. Vi tror att du är en självständig person som samarbetar effektivt i tvärfunktionella team. Vidare tror vi att du har ett kundcentrerat mindset och som person trivs du i en föränderlig miljö, är nyfiken på att lära dig nya saker och gillar att ta ägandeskap för ditt eget arbete. Om du dessutom älskar böcker och läsning, så tror vi du kommer trivas extra bra hos oss!

Anställningsform och startdatum

  • Vikariat drygt 1 år med start så snart som möjligt
  • Intervjuer kommer att hållas löpande

Om Adlibrisgruppen

Adlibrisgruppen kännetecknas av en familjär anda och entreprenöriell kultur. Vi sitter i moderna lokaler i centrala Stockholm och kan erbjuda god work-life balance med bra förmåner som bland annat inkluderar flextid, gym på arbetsplatsen och friskvård på arbetstid. Hos Adlibrisgruppen vill vi samla talanger med olika bakgrund eftersom vi är övertygade om att bredden gör oss starkare och mer konkurrenskraftiga som företag.

Några av våra medarbetare

Paolo Boschini
Full Stack Developer
"Den fria och drivande arbetsmiljön låter oss utveckla våra kompetenser och skapa produkter och samarbete av hög kvalité."
Marika Leclercq
CFO Adlibrisgruppen
"Adlibrisgruppen är en varm och välkomnande arbetsplats med fokus på utveckling och förnyelse. Det finns ett stort engagemang och vilja att hela tiden förbättra vår affär och kunderbjudande."
Emil Göransson
Kategoriansvarig Inköp
"En arbetsplats som aldrig vilar, inte räds några utmaningar och ständigt utvecklas."
Martina Guslin
Kategoriansvarig barn- & ungdomsböcker
"Adlibris genomsyras av en vilja att hela tiden bli bättre och utmana gamla sanningar. Detta är något som är viktigt för mig i mitt arbetsliv för att själv utvecklas på ett personligt plan."

Vi har riktigt bra förmåner

  • Friskvårdsbidrag

  • Personalrabatt på alla våra härliga produkter!

Om företaget

Adlibrisgruppen skapar lustfyllda och inspirerande shoppingupplevelser på webben. Med passion för våra produkter och kundnytta i fokus strävar Adlibrisgruppen alltid efter att förbättra våra tjänster och erbjuda våra kunder konkurrenskraftiga priser och snabba leveranser. Adlibrisgruppen består av e-handelssajterna Adlibris, Campusbokhandeln, Mediafy, Boktipset och Odla.nu. Vi har även två fysiska butiker, en i Stockholm och en i Göteborg. Adlibrisgruppen är en del av Bonnier AB.

1997Adlibris AB grundas av fyra entreprenörer.

2010Adlibris passerar 1 miljard i omsättning och har över 1 miljon kunder.

2013Leksakshandeln Bamba.se förvärvas och blir en del av Adlibrisgruppen där även Discshop.se nu ingår.

2015Förvärvar Odla.nu och lanserar e-handelsbutiken Kökets Favoriter. Hösten 2015 öppnades portarna till Adlibris Marknad, Adlibris butik på Regeringsgatan 55 i Stockholm.

2018Adlibrisgruppen passerar 2 miljarder i omsättning och driver sajterna Adlibris, Odla.nu, Discshop och Kökets favoriter.

2020Adlibrisgruppen förvärvar Campusbokhandeln och renodlar verksamheten för att stärka fokus på boken och på inspiration.

Veronica Fras | Kontaktperson

Ansök nu
Adlibris

Stockholm
Besök hemsida