Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Customer Success Manager

  • Ansök senast: 30 november 2021
  • Stockholm
  • Ansök senast: 30 november 2021
  • Stockholm

Vill du vara med på en spännande resa och utvecklas tillsammans med en snabbväxande startup? Nu utökar vi vår support med en duktig kollega som vill vara med och förändra en bransch!

Ansvarig för Telness Support (primär arbetsuppgift)

  • Finnas tillgänglig och besvara inkommande supportärenden med kunders frågor/problem/ärenden via chatt, mejl och telefon. Felsöka problem samt starta och beskriva ”issues” att hanteras av Telness-teamet eller via partners.

  • Hantering av Telness ”Att göra”-lista i interna Admin-gränssnittet samt hantering av logistik (utskick av SIM-kort etc.).

  • Säkerställa att supportsidor samt artiklar/ videos är uppdaterade och korrekta.

  • Utvärdera, analysera och komma med förslag på initiativ som kan förbättra Telness, Telness tjänster eller effektivera hanteringen av support och logistik efter kundkontakt

  • Identifiera ytterligare önskemål och behov hos kunder och driva merförsäljning.

  • Djupare kunskap inom tekniska frågor

Vissa uppgifter är beroende av hur Telness verksamhet utvecklas och kundens ärenden och upplevelser kommer alltid i först hand.

Några av våra medarbetare

Martina Klingvall
VD och grundare
"Företagare och entreprenörer är de som driver Sverige framåt. Jag är stolt över att skapa en tjänst som de förtjänar."
Jessica Bungerfeldt
Sales Account Manager
"Vi på Telness gör alltid det lilla extra för våra kunder - och det är därför vi idag kan stoltsera med Sveriges nöjdaste företagskunder inom telekom!"
Christina Berggren
CTO
"Det bästa med Telness är att det syns hela vägen in i själen att vi vill skapa världens bästa produkt, tillsammans med våra kunder!"
Adam Soliman
Customer Success Mananger
"Det bästa med att få arbeta på Telness är att få vara på en arbetsplats vars ledord genomsyrar hela verksamheten och inte bara pryder en vägg. Att ha världens bästa kollegor är ganska gött det med!"

Kvalifikationer

För att lyckas i den här rollen har du:

  • Vi söker dig som på riktigt brinner för kundupplevelse och att skapa fantastiska kundrelationer. Är duktig på att förstå kundens behov och utmaningar.
  • Du har bra förståelse och intresse för teknik samt är duktigt i tal och skrift i svenska och engelska.
  • Du har teknisk förståelse både på hårdvara och mjukvara.
  • Du har förståelse för databaser
  • Du har ett analytiskt sinne och är logiskt tänkande
  • Du har ett eget intresse av att förstå hur tekniken fungerar. Har du till exempel suttit och spelat mycket dataspel eller byggt din egen dator hemma är det ett stort plus

Om företaget

Telness grundades december 2016 med visionen att förnya Telekom. Vi utmanar de traditionella mobiloperatörerna med en enkel, digital och prisvärd tjänst anpassad för företagare och entreprenörer. Vi drivs av att förenkla komplexitet och att skapa bästa möjliga kundupplevelse för våra kunder.

Vårt team består idag av totalt 16 personer som arbetar med Telness, varav 8 anställda. I teamet finns olika personligheter och bakgrund, med starka värderingar som består av tillit & transparens, kundupplevelse, aktiv jämlikhet och att våga utmana varandra och Telness för att hela tiden utvecklas. Vi tror att ett grymt team är grunden för att lyckas och att skapa förutsättningar för dig att växa tillsammans med oss!


Camilla Bergqvist | Kontaktperson

Ansök nu
Telness

Stockholm
Besök hemsida