Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})
Kundeservicemedarbeider - BS Undervisning
Søk her

Industri

Utdanning

Kategori

Kundestøtte og behandling

Erfaring

Erfaren

Søknadsfrist: Snarest

Beliggenhet: Oslo

Besøk nettside

Kontaktperson
Morten Jakobsen

Om stillingen

Vi søker en ny medarbeider til vårt kundesenter. Kundesenterets oppgaver er å ha den daglige kontakten med kunder og leverandører vedrørende spørsmål knyttet til læremidler, bestilling, levering, faktura og returhåndtering. Din viktigste oppgave blir å ivareta servicefunksjonen overfor våre kunder på en profesjonell og god måte.

Brenner du for gode kundeopplevelser? Da er dette jobben for deg! Vi søker etter en engasjert, løsningsorientert og utadvendt medarbeider.

Kompetanse

Sentrale arbeidsoppgaver vil være:

  • Motta og håndtere henvendelser via innkommende telefonsamtaler, chat og e-post
  • Bestilling og mottaksarbeid i vårt systemer
  • Veilede kunder på våre nettsider og ordreoppfølging
  • Kunde og leverandøroppfølging

Ønskede kvalifikasjoner:

  • Bred erfaring fra lignende arbeid vektlegges
  • Kjennskap til bokbransjen
  • Datakyndig
  • Gode norskkunnskaper
  • Glad i å snakke i telefon og ha fokus på kunden
  • Minimum fullført videregående skole, utdannelse på høyskolenivå er en fordel
  • Gode relasjonsbyggende egenskaper og trives med utstrakt kundedialog

Utdanning:

  • VGS / Høyskole / Universitet / Bachelorgrad
  • Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Egenskaper:

  • Positiv og imøtekommende
  • Ha stor arbeidskapasitet og arbeide godt under press
  • Evne til å jobbe selvstendig så vel som i team
  • Strukturert, nøyaktig og like å yte service
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
  • Kundeorientert, tillitsskapende og serviceinnstilt
  • Kjenner seg igjen i BSUs verdier; åpenhet, ærlighet, initiativ, kvalitet og samarbeid

Vi tilbyr:

  • Varierte og spennende arbeidsoppgaver i et godt etablert selskap i vekst
  • Dyktige kolleger og et hyggelig arbeidsmiljø
  • Konkurransedyktige vilkår
  • Gode pensjonsordninger og forsikringer
  • Reise til ukjent destinasjon sammen med hyggelige kolleger 1 - 2 ganger i året
  • To timer trening inkludert i arbeidstid (treningssenter på jobb / fellestrening m/ påfølgende frokost)
  • Rabattavtaler på bøker og subsidiert kantine med nydelig mat
  • Nye og moderne lokaler

Om selskapet

Vi søker deg som vil være med å videreutvikle og ivareta vårt samarbeid med våre kunder og leverandører. Du vil være med i vårt salgs- og markedsteam på fem personer som vil ha ansvaret for å bygge og pleie tette relasjoner med nye og eksisterende kunder, ved rådgivende salg til det offentlige og private utdanningsmarkedet.

Skolen blir stadig mer digital, og etterspørselen etter digitale læremidler i utdanningsmarkedet har de siste årene økt betydelig. Vi ønsker selvsagt å ta del i den digitale utviklingen, og har gjort mye for å tilpasse oss det nye markedet. En viktig del av markedsteamets oppgaver er derfor å aktivt informere våre kunder om vårt brede sortiment av digitale læremidler og besørge lojalitet til rammeavtaler. I tillegg har vi nylig lansert vår digitale løsning, Pendel - som skal gjøre det enklere for skolene å kjøpe og holde oversikt over de digitale læremidlene. Løsningen er gratis for alle skoler, og interessen er stor!

Utover våre vanlige arbeidsoppgaver jobber vi på tvers med gode kolleger i Bibliotekenes Hus (totalt 4 selskap).

Søk her