Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})
Kundeservicemedarbeider - BS Undervisning
Søk her

Industri

Utdanning

Kategori

Kundestøtte og behandling

Erfaring

Erfaren

Søknadsfrist: 15. januar 2022

Beliggenhet: Oslo

Besøk nettside

Kontaktperson
Morten Jakobsen

Om stillingen

Vi søker en ny medarbeider til vårt kundesenter. Kundesenterets oppgaver er å ha den daglige kontakten med kunder og leverandører vedrørende spørsmål knyttet til læremidler, bestilling, levering, faktura og returhåndtering. Din viktigste oppgave blir å ivareta servicefunksjonen overfor våre kunder på en profesjonell og god måte.

Brenner du for gode kundeopplevelser? Da er dette jobben for deg! Vi søker etter en engasjert, løsningsorientert og utadvendt medarbeider.

Kompetanse

Sentrale arbeidsoppgaver vil være:

  • Motta og håndtere henvendelser via innkommende telefonsamtaler, chat og e-post
  • Bestilling og mottaksarbeid i vårt systemer
  • Veilede kunder på våre nettsider og ordreoppfølging
  • Kunde og leverandøroppfølging

Ønskede kvalifikasjoner:

  • Bred erfaring fra lignende arbeid vektlegges
  • Kjennskap til bokbransjen
  • Datakyndig
  • Gode norskkunnskaper
  • Glad i å snakke i telefon og ha fokus på kunden
  • Minimum fullført videregående skole, utdannelse på høyskolenivå er en fordel
  • Gode relasjonsbyggende egenskaper og trives med utstrakt kundedialog

Utdanning:

  • VGS / Høyskole / Universitet / Bachelorgrad
  • Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Egenskaper:

  • Positiv og imøtekommende
  • Ha stor arbeidskapasitet og arbeide godt under press
  • Evne til å jobbe selvstendig så vel som i team
  • Strukturert, nøyaktig og like å yte service
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
  • Kundeorientert, tillitsskapende og serviceinnstilt
  • Kjenner seg igjen i BSUs verdier; åpenhet, ærlighet, initiativ, kvalitet og samarbeid

Vi tilbyr:

  • Varierte og spennende arbeidsoppgaver i et godt etablert selskap i vekst
  • Dyktige kolleger og et hyggelig arbeidsmiljø
  • Konkurransedyktige vilkår
  • Gode pensjonsordninger og forsikringer
  • Reise til ukjent destinasjon sammen med hyggelige kolleger 1 - 2 ganger i året
  • To timer trening inkludert i arbeidstid (treningssenter på jobb / fellestrening m/ påfølgende frokost)
  • Rabattavtaler på bøker og subsidiert kantine med nydelig mat
  • Nye og moderne lokaler

Om selskapet

BS Undervisning er Norges største forhandler av læremidler, og gjennom rammeavtaler er flertallet av norske skoler våre
kunder. Vi er et heleid datterselskap av Biblioteksentralen SA. I en
årrekke har vi lagt til rette for at kjøp av læremidler skal være så enkelt som
mulig for norske skoler, og alle sider av vår drift er spesialtilpasset nettopp
dette formålet. I vår nettbutikk har vi i lang tid tilbudt et bredt utvalg av
både trykte og digitale læremidler fra stort sett alle norske forlag og
leverandører, slik at norske skoler har ett sted hvor de kan finne alt de
trenger til undervisningen.

Søk her