Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Assistant Group Manager, Customer Service til Q8 Danmark

  • Ansøg senest: 6. december 2021
  • København
  • Ansøg senest: 6. december 2021
  • København

Assistant Group Manager til vores Off Hours-team hos Q8 Danmark A/S.

Har du en positiv tilgang til din omverden og har du lyst til at lede og arbejde med et team, som primært består af unge studerende? Hvis du med hånden på hjertet kan sige, at du kan holde hovedet koldt i udfordrende situationer og har stærke kommunikative evner – så kan du være vores nye AGM’er i Customer Service.

Vi søger en Assistant Group Manager til vores hovedkontor i Ørestad i København, som skal være med til at servicere og sikre, at vores kunder får deres henvendelser besvaret og opgaver løst på bedste vis. Kundefokus er fundamentet for alt, hvad vi gør i Customer Service. Vi er hjertet i Q8 og stemmen udadtil, med åbningstider 24/7 alle ugens dage.

Vi har brug for dig til at tage hånd om vores kunder og vores interne samarbejdspartnere. Du kommer til at indgå på lige fod med resten af Inbound-teamet, når du har vagt om dagen, hvor du vil tilegne dig en stor viden og en bred vifte af kompetencer til at supportere, rådgive, krydssælge og opgradere fra vores omfattende produktsortiment. Vores kunder er skandinaviske, og det er derfor vigtigt, at du forstår og kan formulere dig på svensk samt engelsk for vores internationale kunder.

Assisant Group Manager

Som AGM’er vil du indgå i Off hours-teamet som den tredje af de ansvarlige Assitant Group Managers for teamet.

Vi samarbejder med de fleste af afdelingerne i virksomheden, og du får således en stor kontaktflade. I Off hours-teamet, som primært består af unge studerende, er dine opgaver blandt andet at lede dem og optimere processer.

Som AGM’er trives du i at arbejde både selvstændigt og i teams og frem for alt, skal du tage ansvar. Både overfor dig selv, men også for det unge team, som du kommer til at lede i samarbejde med dine to kolleger.
Dette indebærer blandt andet:

  • opfølgning på aften/natte-holdet
  • sparring, coaching og motivering af dit team
  • evt. ad hov opgaver

Du og dine AGM-kolleger samarbejder om en vagtordning, hvor I sammen har til opgave at sørge for, at alt kører under Off hour-agenternes vagter; herunder systemopdateringer, systemnedbrud eller sygemeldinger.

Du vil indgå i en fast vagtplan, som ligger mellem 06:00-19:00 mandag til fredag, samt hver 3. lørdag kl. 07:00-12:30.

Nogle af vores medarbejdere

Joachim Bodholdt
Forretningschef
"Jeg vil beskrive Q8, som en arbejdsplads, hvor der er plads til alle og en arbejdsplads, hvor alle arbejder i samme retning mod at blive danskernes foretrukne tankstation."
Trine Frederiksen
Leder-Trainee
"Jeg kan ikke forestille mig en bedre arbejdsplads end Q8. Jeg er vild med alt hvad jobbet indebærer; kollegerne, kunderne og arbejdsopgaverne."
Bent Nielsen
Souschef
"Q8 er et sted, hvor det sociale spiller en rigtig stor rolle og hvor det er let at falde ind for nye medarbejdere. Man føler, at man bliver hørt mht. sine ønsker og ideer."
Louise Hansen
Forretningschef
"Det betyder alt for mig, at være i en organisation, hvor vi kan tale åbent og ærligt om alt – og at vi har en oprigtig interesse for, at det går hinanden godt."
Marija Deletic
Sales Agent, Customer Service
"Det bedste ved mit job er mine kollegaer. Vi er alle meget forskellige, men vi hjælper og passer godt på hinanden. Der er virkelig plads til alle!"
Søren Fledelius
Head of Sales & Marketing
"Viljen til at ville  - skaber evnen til at kunne – hos Q8 får jeg mulighed via min vilje til udvikle evnen til at skabe resultater gennem ansvar og opbakning fra hele Q8 organisationen."
Vivi Alstrøm
Payroll Specialist
"Q8 har været en del af mig i halvdelen af mit liv. Og Jeg er stolt af det. Vi er én stor familie - det er fantastisk!"
Patrick Lentge
Category Manager, Retail
"Q8 er en arbejdsplads med højt til loftet og som giver stort frirum til at tage ansvar. Det  skaber fantastiske udviklingsmuligheder og en spændende hverdag "
Kathrine Hindsig
Retail Training Manager
"Jeg har selv været Leder-Trainee og jeg bruger stadig meget af det jeg lærte på uddannelsen. I mit job er jeg helt tæt på vores talenter gennem undervisningen og det motiverer mig"
Thomas Ladegaard
Underviser, Ladegaard Partner
"Trainee-uddannelsen er et tilbud, hvor unge talenter får en reelt kompetencegivende lederuddannelse. Samtidig bliver man en væsentlig del af den bæredygtige fremtid i Q8."
Trine Frederiksen
Leder-Trainee
"Jeg vil anbefale alle at blive Leder-Trainee hos Q8. Igennem uddannelsen lærer du at blive en god leder i flere aspekter, samtidig med at du lærer ekstremt meget om dig selv."
Joakim Bodholdt
Forretningschef
"Det at have en Leder-Trainee på sit hold er fantastisk. At følge udviklingen af en leder gennem arbejdet på stationen og deres skole er helt vildt. Det er fedt at se nogen udvikle sig på kort tid."

Dine kvalifikationer

Vejen til succes og din profil

For at blive succesfuld i rollen som AGM’er skal du kunne fungere i et dynamisk miljø, hvor du skal kunne håndtere detaljer, uden at miste overblikket over kundehenvendelserne. Vi forventer, at du har flair for IT, så du helt naturligt tænker IT ind i arbejdsprocesserne og det forventes at du er teamplayer, som løfter i flok, når det brænder på.

Endelig er det vigtigt, at du er god til at formulere dig i skrift og tale, både overfor vores kunder, men ikke mindst overfor dine kolleger.

Vi forestiller os; at du minimum har et par års erfaring med salg og kundeservice. At du som person er robust og har erfaring med at håndtere unge mennesker både med humor, men også med bestemthed. Du er udadvendt og kan lide at jonglere med mange bolde. At kunne træffe en hurtig og effektiv beslutning falder dig ikke svært. Du er helt sikkert fleksibel og ser forandringer som en mulighed for forbedring. Men vigtigste af alt, så forestiller vi os, at du er en udpræget teamplayer, som løfter i flok, når det brænder på.

Vi tilbyder

Du bliver en del af et kundecenter, hvor vi har kundefokus som en af grundstenene i alt, hvad vi gør. Inbound teamet udgør 7 medarbejdere inkl. 3 Assitant group managers. Off hours-teamet er på 6-7 medarbejder. Vi er et stærkt team med høje kompetencer og stræber efter at være det bedste team med konstant fokus på High Performance og sammenhold. Vi motiveres af, at vi gør en forskel for vores kunder såvel som vores samarbejdspartnerne gennem et højt serviceniveau og god kommunikation for øje.

Du bliver samtidig en del af en uformel og dynamisk virksomhedskultur, hvor der er højt til loftet. Dertil har vi stor fokus på work-life balance, da vi mener, at det er vigtigt, at vores medarbejdere har en optimal balance mellem arbejde og fritid.

I din lønpakke tilbyder vi dig 10% pension, sundhedsforsikring, mulighed for kantineordning mm. Derudover giver vi 7 omsorgsdage pr. år.

Vi kan garantere dig et spændende job, hvor vi ikke sidder stille, med gode kolleger og en masse spændende opgaver og udfordringer.

Lyder det interessant?

Hvis du finder vores stilling interessant, så send os din ansøgning og CV senest den 6. december 2021.

Vi afholder løbende samtaler og vi tillader os derfor, at tage jobopslaget ned, når vi fundet et godt match.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte rekrutterende leder Marydell Bustamante på [email protected].

Vi glæder os til at læse om dig og hvorfor du søger denne stilling.

Vi gør opmærksom på, at vi kun tager imod ansøgninger via ansøgnings-link.

Vil du være med til at gøre Q8 endnu stærkere – så søg stillingen i dag!

Vi har mange fordele

  • Frokostordning og sundhedsbidrag

  • Gruppelivsforsikring

  • Bruttolønsordning

  • 7 omsorgsdage pr. år

  • Mulighed for intern og ekstern uddannelse

  • Privat behandlingsforsikring

  • God pensionsordning

  • Rabat på fyringsolie og forsikringer

  • Rabat på vores stationer

  • Rabat på brændstof

  • Rabat på kioskvarer

  • Rabat på vask

Om os

Vores medarbejdere er vores vigtigste aktiv og en forudsætning for vores succes som virksomhed. Her kan du finde ud af, hvad vi tilbyder som arbejdsgiver, både for at tiltrække og fastholde medarbejdere.

Modige ledere

Vores mål er en kultur, hvor ledere tør træffe beslutninger, uddelegerer ansvar og har tillid til deres kolleger. Som leder hos os har man mulighed for at udvikle sit lederskab og sparre med andre erfarne og succesfulde ledere.

Fleksibelt arbejdsliv

Hos OKQ8 Scandinavia arbejder vi sammen om at nå vores mål - det er sådan, vi opnår de bedste resultater. Vi er fleksible i både tanke, handling og bevægelse. Vores holdning er, at vi skal kunne arbejde alle steder fra, og vi skal kunne flytte os efter behov.

Familie og fritid

En sund balance mellem arbejde og fritid er altafgørende for medarbejderens tilfredshed og effektivitet. Som arbejdsgiver vil vi muliggøre og opmuntre til et liv, hvor man succesfuldt kan kombinere familieliv og en aktiv fritid med arbejde og karriere.

Udvikling og talent

Udvikling på alle niveauer er et must. Det vil sige at blive bedre til det, du er god til – men at der også er mulighed for at lære noget nyt. Vi ser det som en fordel, at du tør udfordre dig selv og prøve noget, du ikke ved, om du kan. Sådan finder vi nye talenter internt.


Vidste du, at Q8:TOM

TOMAktivt arbejder for en fossilfri fremtid. Vi ønsker at lede an i denne udvikling og samtidig hjælpe vores kunder med at omstille sig og bidrage til dette.

TOMI 2019 åbnede de to første bæredygtige Q8-stationer ved Kalbygård Skov Nord og Syd, som ligger langs Silkeborgmotorvejen. At stationerne er bæredygtige indebærer, at vi har sat solceller op, installeret varmepumper og LED-lys og at stationen anvender 50% mindre energi sammenlignet med tilsvarende stationer.

TOMHar udviklet miljømærkningen Bedre Miljøvalg, der skal hjælpe kunderne med at træffe de mest bæredygtige valg på vores servicestationer.

TOMI samarbejde med The Happy Chicken Project har skiftet langt størstedelen af vores kyllingeprodukter på Q8-stationerne ud med kylling fra velfærdskyllinger.

TOMGennem et samarbejde med Dansk Retursystem har lanceret en panthylde, der giver bilisterne på de danske landeveje muligheden for at hjælpe til med at undgå, at 140 millioner tomme dåser og flasker hvert år ender i naturen.

TOMHver måned redder mere end 7000 lykkeposer med overskudsmad, der ellers ville være gået til spilde, via madspildsappen Too Good To Go.

TOMEr Danmarks første leverandør af brændstoffet LNG (Liquified Natural Gas), hvorved svovludledningen elimineres og CO2-udledningen reduceres med op til 20% i forhold til konventionel diesel.

TOMSiden 2015 har haft et samarbejde med Starbucks, der udover at være verdens største kaffekæde også lægger stor vægt på etisk handel og bæredygtige dyrkningsmetoder.

TOMFor at undgå madspild nedsætter vi udvalgte produkter med 50%, når de nærmer sig udløbsdato.

TOMEr en arbejdsplads, der mener, at alle mennesker er lige meget værd. Vores adfærdskodeks understøtter FN’s Global Compact-initiativ.

Ida Mønster | Kontaktperson

Ansøg her

Q8 Danmark A/S

Arne Jacobsens Allé 7

2300 København S

CVR-nr. 61 08 29 13