Front Office Shiftleader / Empfangsmitarbeiter als Schichtleiter (m/w/d)
- Bewerbungen sind jederzeit möglich
- München
Hast Du Lust mit Menschen für Menschen zu arbeiten? Fühlt sich jeder Gast bei dir sofort herzlich willkommen und gut angekommen?
Du hast ein offenes Ohr für sämtliche Fragen und Wünsche unserer Gäste und bleibst auch bei Gruppenanreisen ganz ruhig? Wenn du über eine sympathische Gelassenheit sowie über eine positive Ausstrahlung verfügst und gerne im Zentrum des Geschehens stehst, dann bist du genau richtig für unser Front Office Team.
- Check-In und Check-Out sowie Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Upsell mit finanzieller Beteiligung
- Allgemeine Tätigkeiten wie Zimmereinteilung, Kassenführung, Rechnungslegung und Concierge Aufgaben wie Ticketverkauf u.v.m.
- Vorbereitung und Abwicklung von Gruppen An- und -Abreisen
- Eigenverantwortliches, pro-aktives Handeln und das Treffen von lösungsorientierten Entscheidungen ist als Teil unserer Arbeitskultur absolut erwünscht
- Führungsaufgaben wie das Einteilen der Mitarbeiteraufgaben mit Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
- Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Empfang innerhalb der Schicht
- Enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses
- Einarbeitung neuer KollegInnen und Auszubildenden, sowie regelmäßige Team Schulungen
- Ausarbeitung kleiner Projekte zur Weiterentwicklung der Rezeption
- Professionelles Reklamationshandling mit dazugehörigem Follow-Up sowie Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards
Wir haben tolle Benefits
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Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
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Lockeres und professionelles Arbeitsklima
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Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
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Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
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Individuelle Entwicklungspläne für alle
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Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
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Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
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Firmenfitness mit Wellhub und Urban Sport
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Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
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Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
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20% Sonn- und Feiertagszuschlag, 30% Nachtzuschlag
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Mitarbeiter Events und Teambuildings
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Corporate culture with Nordic spirit
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Casual and professional working atmosphere
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Jeans instead of suit and costume
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Healthy, free meals for employees
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Individual development plans for all
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Bonus model: team member referral program
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Staff rates at other Scandic Hotels
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Company fitness with Urban Sport and Wellhub
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Regular salary reviews
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Sustainability as an integer part of your work
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Surcharge for bank holiday, Sunday and night work
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Employee events and team buildings
Fähigkeiten und Anforderungen
Am liebsten wäre es uns, wenn Du genauso gerne Gastgeber bist wie wir. Unsere Idee ist, dass ankommende Gäste auch an der Bar einchecken können und dabei gemütlich ihr erstes Getränk zu sich nehmen. Wir legen Wert darauf, dass Dein Arbeitsumfeld und der Zusammenhalt im Team Dich inspiriert. Nachhaltigkeit ist dir wichtig – bei deiner Umgebung und in deinem Handeln. Du bist freundlich, auch in schwierigen Situationen gelassen und behältst stets den Überblick. Uns begeisterst du als Teamplayer und mit folgenden Qualifikationen:
- mögliche Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrungen am Front Office (gern auch Quereinsteiger)
- Zielorientierte und unkomplizierte Herangehensweise
- Gespür für Dringlichkeit und Entscheidungen
- Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- Flexible Einsatzbereitschaft
- Aufgeschlossene und verbindliche Art
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse - gern eine weitere Fremdsprache
Wir geben etwas zurück:
- Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
- Lockeres und professionelles Arbeitsklima
- Cross Trainings und interne Transfers
- Individuelle Entwicklungspläne für alle
- Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
- Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
- Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Vergünstigte Nutzung des Gympass
Hast du bereits ein Lächeln auf dem Gesicht? Dann bewirb dich einfach – bevorzugt über unser Bewerbersystem, klicke hierfür auf „Jetzt Bewerben“ und du wirst direkt weitergeleitet.
Über das Unternehmen
Scandic ist der größte Hotelbetreiber in Skandinavien mit derzeit rund 280 Hotels in 6 Ländern wovon sich 6 Hotels in Deutschland befinden. Die Marke zeichnet sich durch ein umfassendes, in der Hotellerie führendes Nachhaltigkeitskonzept aus. Unsere Scandic Hotels in Deutschland gehören zu den modernsten und fortschrittlichsten Hotels der Marke. Das Interieur und die Atmosphäre der Häuser sind skandinavisch geprägt und strahlen Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit aus. Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf.
PASSEN UNSERE WERTE ZU DIR?
Be caring Du kümmerst dich gerne um unsere Gäste, dein Team, die Umwelt, die Gesellschaft und um dich selbst.
Be you Du bist ganz du selbst, bereicherst mit deiner Persönlichkeit die diversen Teams vor Ort und verstehst die Unterschiede Aller als Chance.
Be a pro Du bist professionell, auch ohne Krawatte und weißt die skandinavische Lockerheit im Arbeitsalltag zu schätzen.
Be bold Du bist mutig, auch mal neue Dinge auszuprobieren, verlässt deine Komfortzone und blickst lieber nach vorne als zurück.
WUSSTEST DU SCHON, DASS..WUSSTEST DU SCHON, DASS...
1993... "Hänge dein Handtuch auf" eine der innovativen Ideen von Scandic im Bereich der Nachhaltigkeit ist und von einer unserer Hauswirtschaftsmitarbeiterinnen initiiert wurde.
1996… wir seit mehr als 25 Jahren alles dafür tun, um auf Einmalverpackungen zu verzichten.
2001... es seit über 20 Jahren Scandic in Society gibt, wo wir mit zahlreichen Aktionen unsere lokale Gemeinschaft unterstützen.
2003... wir eine 159 Punkte Liste zu unseren Standards der Barrierefreiheit erstellt haben, damit wir allen die gleichen Dienstleistungen und Produkte anbieten können.
2006... wir jedes Jahr mehr als 60 Millionen Tassen Kaffee ausschenken und unser gesamter Kaffee ist ökologisch, Fair Trade- oder UTZ-zertifiziert ist.
2008… der Handabdruck einer Olympiaschwimmerin auf unseren nachfüllbaren Wasserflaschen zu finden ist.
2015... es in allen Hotels ein veganes und allergikerfreundliches Frühstücksbuffet, Breakfast for all, gibt.
2019... wir bereits 17 Millionen Liter Wasser eingespart haben mit der Einführung der Initiative Zimmerreinigung auf Anfrage.
2024... alle unsere Hotels tragen das Nordic Swan Ecolabel Umweltzertifikat und wurden mit dem Bio-Siegel in Bronze ausgezeichnet.
2025… wir bis 2025 unsere Abfälle von essbaren Lebensmitteln um 25 % reduzieren und den Anteils pflanzlicher Lebensmittel auf 60 % erhöhen werden.
2030… wir bis 2030 die CO2 Emission pro qm um 50% reduzieren werden.
1993... "Hang your towel" is one of Scandic's innovative ideas in the field of sustainability and was initiated by one of our housekeeping team members.
1996... for more than 25 years we have been doing everything we can to do to reduce single-use packaging.
2001... there has been Scandic in Society for over 20 years, where we support our local community with numerous actions.
2003... we have drawn up a 159-point list on our accessibility standards so that we can offer the same services and products to everyone.
2006... we serve more than 60 million cups of coffee every year and all our coffee is organic, Fair Trade- or UTZ certified.
2008... the handprint of an Olympic swimmer can be found on our refillable water bottles.
2015... all hotels offer a vegan and allergy-friendly breakfast buffet - Breakfast for all.
2019... we have already saved 17 million litres of water with the introduction of the Room Cleaning on Demand initiative.
2024... all our hotels carry the Nordic Swan Ecolabel environmental certificate and has been award with the Bronze Organic Seal.
2025... by 2025 we will reduce our edible food waste by 25% and increase the share of plant-based food to 60%.
2030... we will reduce CO2 emissions per qm by 50% by 2030.
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